1、風神后臺查看投訴情況,了解投訴及違規(guī)信息并處理;
2、參與各組班前會,督導開會內(nèi)容,檢查騎手儀容及餐箱衛(wèi)生;
3、根據(jù)騎手實際在崗情況,每日清點出勤人數(shù);
4、工作基本情況講解,排班、安排幫帶騎手;
5、預(yù)離職騎手、尾部騎手、個人(家庭)異常情況騎手約談、關(guān)懷、協(xié)調(diào)處理保障留存;
6、事故騎手
保險進度跟進,準備報案理賠資料,補充理賠資料,達成理賠;
7、尾部及新進騎手
培訓;
8、風神后臺實時
數(shù)據(jù)保持關(guān)注,異常情況及時處理,異常天氣、壓力異常及時調(diào)控應(yīng)對;
9、各隊
數(shù)據(jù)復盤、人員情況思想狀況摸底匯報、考核內(nèi)容進度播報、異常問題反饋處理;
10、上門拜訪異常商家,協(xié)調(diào)處理異常問題;
11、本月城市kpi傳達,上月
數(shù)據(jù)復盤,本月考核注意事項、近期問題協(xié)調(diào);
12、淘鮮達盒馬后臺每日訂單
清算,異常單入站退倉;
13、提交周期工作計劃并按時間截點提交并完成工作計劃;
14、按要求匯總并反饋所有相關(guān)
數(shù)據(jù)表格至指定負責人;
15、盤點站點物資并上報
后勤,確保站點物資不被損壞遺失;
16、站點6s;
17、領(lǐng)導安排的其它工作。